Politique de Remboursement
Voici une version révisée de votre politique de remboursement pour le site Irontv pro :
Politique de Remboursement
Notre Engagement envers Votre Satisfaction
Chez Irontv pro, nous sommes convaincus de la qualité de nos services et nous nous engageons à vous offrir une expérience de divertissement exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que la satisfaction peut varier, et nous sommes prêts à vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez des problèmes rendant notre service inutilisable.
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Notez le numéro de commande de votre transaction.
2. Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance avec pour objet : « Demande de remboursement ».
3. Détaillez dans votre e-mail les problèmes rencontrés et les raisons de votre demande de remboursement. Dans certains cas, des preuves supplémentaires peuvent être nécessaires pour évaluer votre demande de manière transparente et complète.
Conditions de Remboursement
Nous nous engageons à résoudre tout problème technique avant de procéder à un remboursement. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans un délai de 48 heures, nous traiterons votre demande de remboursement. Notre service d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider.
Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 72 heures suivant la date d’achat. Les remboursements effectués par carte de crédit peuvent mettre de 7 à 15 jours ouvrables à apparaître sur votre compte bancaire. Bien que nous fassions tout notre possible pour traiter les remboursements rapidement, certains cas peuvent prendre jusqu’à 30 jours en raison de délais liés au traitement des paiements par nos partenaires de paiement.
Procédure de Remboursement
– **Dans les 72 heures suivant l’achat :** Les remboursements seront complets.
– **Au-delà de 72 heures :** Les demandes seront examinées et les remboursements seront proportionnels à la période restante de l’abonnement.
Notre équipe d’assistance vous contactera pour toute question relative au remboursement.
Exceptions au Remboursement
Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé dans les cas suivants :
– Difficultés à configurer votre propre équipement, car notre assistance se limite aux instructions prédéfinies.
– Interruption temporaire, mise en mémoire tampon, ou blocage de certaines chaînes, car nous travaillons activement à résoudre ces problèmes.
Compensation pour Temps d’Arrêt Prolongé
Si vous ne pouvez pas accéder à votre abonnement IPTV pendant 48 heures ou plus en raison de problèmes de serveur ou autres causes imputables à Irontv pro, nous vous offrons un remboursement intégral ou une extension de votre abonnement. Nous ajouterons le temps perdu à votre abonnement actuel, avec la possibilité d’un bonus supplémentaire à négocier.
Remarque
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 20 à 90 jours ouvrables par nos partenaires de paiement. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dès leur réception, sous réserve de vérification des informations de l’utilisateur.
Cette version est conçue pour être claire et directe tout en couvrant les aspects essentiels de votre politique de remboursement. Assurez-vous de personnaliser toute information spécifique si nécessaire.